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智能电话要想效果好,要改变的不仅仅是机器人,还有人。

智能电话机器人这个行业已经走过了1年的时间,从最初的几家公司发展到了现在的上百家公司,从最初的简单沟通到现在的智能互动,技术在进...

智能电话要想效果好,要改变的不仅仅是机器人,还有人。 

智能电话机器人这个行业已经走过了1年的时间,从最初的几家公司发展到了现在的上百家公司,从最初的简单沟通到现在的智能互动,技术在进步,市场在被认可,从业人员也在急剧增加。仿佛焦点都聚集在了人工智能这个行业。而对于使用机器人后的效果也是众说纷纭,那我们来盘点一下。

智能电话要想效果好,要改变的不仅仅是机器人,还有人。 

||影响效果的5大原因 ||

一、抱着试一试的心态

其实不仅仅是机器人,就算是人做电销也是一个道理,数据表现是经过一大段时间和一大推数据来评估的,才能得到准确的平均值和平均概率。只使用一两个、只使用一两个月的,我们也劝你不要用这款产品,我们也觉得这是浪费时间,不会有太大效果的。所以不用抱着试一试的心态来使用这款产品。而且一开始就要非常认真的来规划这件事。

二、定制化的产品,需要双方都投入

还有一部分客户,从购买到上线,整个过程都没有怎么参与,其实要想把效果做的更好,需要双方都参与进来,从话术制作、系统使用、测试调试等等。用户是最懂业务的人,而我们是最懂机器人的团队,只有把两者结合起来才能得到最完美效果。比如我们需要用户安排专门的话术对接人和系统使用对接人,来及时沟通。

三、格局太小,没有数量谈什么效果

目前来看,我们的用户当中,购买数量大的都反馈效果很好,而购买数量少的部分人反馈效果一般。这里我先不谈其实意向客户的转化效果和公司安排的二次跟进员工的能力是相关的。这里我们仅仅来谈一下数量。我们的用户类型多数都是比较传统的销售行业,需要大量的人力和数量堆积出效果的。往往来说,公司规模至少都是几十号人的。而对比我们的机器人也是一样的,买2路机器人其实就等同于招聘了七八名员工一样,效果真的很有限。而上10路20路机器人,数量真的增加了好几倍,效果自然而然就上来了。为了满足用户的需要,我们公司最新推出了按月付款的方式。我们比较专业的建议是,买两三路按年付款的,还不如直接上20路按月付款的来得痛快。

智能电话要想效果好,要改变的不仅仅是机器人,还有人。 

四、没选对品牌,无售后无服务

还有一种效果不好,就是用户选择的公司不好,因为目前市场上百家机器人公司,有85%是贴牌的,不具备技术研发能力和售后服务能力。还有10%是转行做机器人的,可以具备技术研发能力,但是落地服务跟不上,也会让用户非常痛苦。最后可能剩下5%的公司是一开始就专注电话机器人这个领域,并且通过客户积累、市场认可不断的做大做强。而我们的讯众股份一直是云通信行业的领军企业,2015年6月,讯众通信在全国股转系统正式挂牌新三板(股票代码832646),是首家上市新三板的云通信服务商,2016年进入新三板创新层。上市以来,先后获得联通创投、东方华盖等资本的投资。截止2017年,企业估值达10亿元。

截止目前,企业用户数已达5万余家,包括百度、阿里、腾讯、小米、嘀嘀,以及中国工商银行等诸多知名企业,每天有近亿个电话应用于各行业领域与场景。

 咨询电话:15601302111


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